Esta página resume el compromiso de Gyalux con una experiencia digital clara y accesible.
La web y la tienda se revisarán de forma progresiva para mejorar navegación, lectura,
contraste, estructura y uso desde distintos dispositivos.
1. Objeto de esta declaración
El objetivo de esta declaración es informar sobre el compromiso de accesibilidad de
Electricidad y Comercio Gyalux, S.L.U., marca comercial Gyalux,
en relación con su web principal, su tienda online, sus formularios, sus contenidos informativos
y los servicios digitales vinculados al proyecto.
Gyalux trabaja para que la información sobre electricidad, domótica, informática,
asesoría energética, tienda online y servicios digitales sea comprensible para personas
con distintos niveles de conocimiento técnico y accesible desde ordenador, tablet o móvil.
2. Ámbito de aplicación
Esta declaración se aplica, de forma general, a los siguientes entornos digitales vinculados a Gyalux:
Web principal
Contenidos corporativos, servicios, guías, formularios y páginas legales de gyalux.com.
Tienda online
Catálogo, fichas de producto, carrito, checkout y área cliente en tienda.gyalux.com.
Comunicaciones
Formularios, emails de pedido, presupuestos, avisos y comunicaciones de atención al cliente.
Documentos
Presupuestos, facturas, condiciones y documentos informativos que puedan facilitarse al cliente.
3. Estado actual de accesibilidad
Gyalux se encuentra en un proceso de desarrollo y mejora continua de su ecosistema digital. La web
principal y la tienda Odoo se han construido con un enfoque responsive y una estructura visual coherente,
pero determinados elementos pueden depender de herramientas, proveedores o plantillas externas.
En el momento de esta declaración, no se presenta una certificación externa de conformidad total.
El compromiso es revisar y corregir de forma progresiva los elementos que puedan dificultar el acceso,
la lectura, la navegación o la comprensión de los contenidos.
Compromiso de Gyalux
Gyalux no quiere que sus páginas sean solo visualmente atractivas: también deben ser claras,
legibles y fáciles de usar. La accesibilidad se tratará como parte del mantenimiento normal
de la web, la tienda y las futuras mejoras del proyecto.
4. Medidas de accesibilidad previstas o aplicadas
En el diseño y mantenimiento de la web y tienda Gyalux se tendrán en cuenta, entre otras, las siguientes medidas:
Estructura clara
Uso ordenado de encabezados, secciones, botones y enlaces para facilitar la lectura y la navegación.
Diseño responsive
Adaptación de contenidos a ordenador, tablet y móvil, evitando elementos que dificulten el uso en pantallas pequeñas.
Contraste y legibilidad
Uso de colores corporativos con suficiente contraste y textos con tamaños adecuados para una lectura cómoda.
Lenguaje comprensible
Explicación de servicios, productos y condiciones sin tecnicismos innecesarios, especialmente en tienda y páginas legales.
Textos alternativos
Revisión progresiva de imágenes, iconos y elementos visuales para que tengan una descripción adecuada cuando proceda.
Formularios más claros
Campos, etiquetas, avisos de privacidad y mensajes de error comprensibles para reducir dudas al contactar o comprar.
5. Contenidos de terceros y posibles limitaciones
Algunas partes del ecosistema digital de Gyalux pueden depender de plataformas, servicios o código de terceros,
como Odoo Online, pasarelas de pago, servicios de analítica, proveedores de mapas, vídeos,
WhatsApp, herramientas de correo o documentos generados por aplicaciones externas.
Aunque Gyalux procurará configurar e integrar estos servicios de la forma más clara y accesible posible,
puede haber elementos cuyo control técnico no dependa completamente de Gyalux. Cuando se detecte una
incidencia, se valorará su corrección, sustitución o comunicación al proveedor correspondiente.
También pueden existir documentos antiguos, imágenes, PDFs, capturas o contenidos heredados que necesiten
una revisión progresiva para mejorar su accesibilidad.
6. Comunicación de incidencias de accesibilidad
Si detectas una dificultad de acceso, lectura, navegación o uso en la web, tienda o formularios de Gyalux,
puedes comunicarlo para que podamos revisarlo.
| Canal |
Uso recomendado |
| info@gyalux.com |
Consultas generales o comunicación de problemas de accesibilidad en web, tienda o formularios. |
| legal@gyalux.com |
Cuestiones relacionadas con privacidad, protección de datos o derechos RGPD. |
| reclamaciones@gyalux.com |
Reclamaciones formales sobre pedidos, servicios, atención o incidencias no resueltas. |
| 624 998 868 |
Atención telefónica y coordinación operativa cuando el canal telefónico sea más adecuado. |
Para poder revisar la incidencia, conviene indicar la página o URL afectada, el dispositivo utilizado,
el navegador, una breve descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla.
7. Mejora continua
Gyalux revisará de forma progresiva sus páginas, fichas de producto, formularios, textos legales,
emails y elementos de tienda para mejorar la experiencia de uso. Las mejoras se aplicarán especialmente
en aquellos puntos que afectan al cliente: contacto, solicitud de presupuesto, compra, pago, condiciones,
devoluciones, garantías y atención postventa.
Cuando se publiquen nuevas secciones, productos, servicios o funcionalidades, se procurará mantener
criterios de accesibilidad, claridad, coherencia visual y facilidad de uso.
8. Relación con otras páginas legales
Esta declaración se complementa con el resto de documentos legales de Gyalux:
9. Referencias normativas
La accesibilidad digital se relaciona con diferentes normas y criterios técnicos. Gyalux tendrá en cuenta
el marco aplicable a los servicios digitales, comercio electrónico y accesibilidad de productos y servicios
cuando resulte procedente por su actividad, tamaño y alcance real del servicio.
Esta declaración se formula de manera prudente como compromiso de mejora progresiva. Si en el futuro
cambian la actividad, el tamaño de la empresa, las funcionalidades de la tienda o los servicios ofrecidos,
se revisará esta página para adaptarla al nuevo alcance.
Documento actualizado en julio de 2026. Para cualquier cuestión relacionada con accesibilidad o uso de la web,
puedes contactar con Gyalux a través de info@gyalux.com.
